Различные подходы к выделению и описанию бизнес-процессов Риб Светлана Ивановна, Кремлева Ирина Владимировна Сегодня у всех на слуху управление на основе бизнес-процессов. Многочисленные примеры успешного внедрения такого подхода, встречающиеся в западной литературе по менеджменту, и внушительные цифры, иллюстрирующие эти примеры, позволяют надеяться, что перенос западного опыта на российскую почву принесет столь же ошеломляющие результаты. Действительно, какие бы новомодные управленческие технологии ни применяла компания - реинжиниринг,"Шесть сигм" или внедрение стандартов ИСО серии Первым шагом любой из перечисленных методологий является выделение бизнес-процессов, определение их четких границ и назначение владельцев. Менеджеры, получившие образование в разных местах и имеющие различный опыт, понимают термин"бизнес-процесс", выделяют и описывают процессы по-своему. Следует остановиться по крайней мере на трех основных подходах к определению границ бизнес-процессов, которые часто являются причиной основных разногласий среди менеджеров, хотя и это деление достаточно условно. Итак, процесс - это последовательность действий, сгруппированных: Первый подход ориентирован на описание последовательности действий, производимых работниками для достижения результата в рамках своего функционального подразделения; второй позволяет сгруппировать работы по принципу выделения заказчика и продукта для него; третий выделяет и рассматривает процессы как совокупность действий, добавляющих ценность для клиента. Рассмотрим области применения, достоинства и недостатки каждого подхода. Первый подход часто применяется при работе над различными проектами автоматизации.

Оптимизация бизнес-процессов финансовой функции

В компании организованы единые принципы оформления и согласования документов, автоматизирована оплата счетов и договорная деятельность. Компания оказывает комплекс услуг по управлению непрофильными бизнес-процессами организаций-партнёров, в том числе техническое обслуживание и эксплуатация нежилых зданий различного назначения, транспортное обслуживание мероприятий и организаций в целом, комплекс услуг по эксплуатации вертолетной техники. На предприятии работают более человек. Изначально схема документооборота была простой с минимальным количеством документов на подписание.

Отсутствовали инструкции по делопроизводству и единый порядок работы с документами в целом.

«Идентификация и формализация бизнес процессов компании по .. решения и оптимальные схемы производственных затрат, реализую .. с учетом состояния дебиторской и кредиторской задолжности.

Компания является сложным механизмом, успешная результативность которого зависит от того, насколько отлажены отдельные компоненты. Каждый элемент системы отвечает за ту или иную функцию бизнеса. Кстати, одной из распространенных ошибок предпринимателей является стремление все делать самому, не желая делегировать выполнение определенных функций бизнеса более компетентным специалистам.

Существуют различные классификации, однако в широком смысле самые распространенные основные функции бизнеса следующие: Производство Производственная функция бизнеса включает процесс создания товара или услуги с помощью ресурсов — сырья и материалов, оборудования, рабочей силы, денег. Данный аспект отражает производственные мощности предприятия, расположение завода, схему размещения оборудования, особенности технологического процесса, контроль качества, оптимизацию производственных издержек и т.

Поскольку данная функция связана с созданием рыночного продукта, то эксперты в области предпринимательства и менеджмента часто называют ее основной, краеугольной функцией бизнеса. Маркетинг Часто маркетинг ассоциируется исключительно с рекламой и дистрибуцией товаров. Однако на самом деле это не совсем так. Маркетинговая функция имеет широкую область применения и включает исследование рынка, анализ конкурентов, разработку стратегии ценообразования, разработку упаковки, создание бренда и т.

По сути, эта функция первична по отношению к производству, поскольку именно она занимается выявлением нужд и потребностей потребителей, а производство изготавливает требуемый рынком продукт. Например, группа маркетологов исследует психологические особенности определенной демографической группы населения и подстраивает рыночный продукт под эти особенности с тем, чтобы более полно удовлетворить потребности потребителей.

На важность маркетинга среди основных функций бизнеса указывает и то, что в бизнес-плане выделяется отдельный раздел — план маркетинга. А нежелание проводить тщательные маркетинговые исследования международных рынков может обернуться провалом и многомиллионными потерями.

Эта межотраслевая структура испытана использованием тысячами организаций по всему миру на протяжении более чем 15 лет. обеспечивает основу для крупнейших в мире баз данных показателей эффективности открытых стандартов бенчмаркинга , а также используется в работе ее консультативного совета состоящего из мировых промышленных лидеров. История Структура классификации процессов была первоначально задумана в качестве систематики бизнес-процессов и общего языка, с помощью которых организации-члены могли бы сравнивать эффективность их процессов.

В первоначальном проекте участвовали и более 80 организаций особо заинтересованных в расширении использования бенчмаркинга в Соединенных Штатах и по всему миру.

Велик риск, что схемы Графические схемы процессов.

Определение потребности в товаре. Предоставление информации для анализа сделки. Заключение договора с поставщиком.. Контроль готовности товара к отгрузке. Заказ доставки у перевозчика. Приемка и проверка товара. Принятие товара к учету.

Азбука рейдерского захвата.

Скачать электронную версию Библиографическое описание: Самара, август г. Представлены схема управления процессом реструктуризации на предприятии и место планирования реструктуризации в данной схеме.

Реструктуризация дебиторской и кредиторской задолженностей Этапы стремление к дальнейшему развитию производства, развития бизнеса в целом. 2. подробно обрисовав организационноэкономическую схему группы со Теоретические и практические основы процессов реструктуризации.

Итак, первое ограничение — традиционная функциональная модель управления, действующая в организации. Подобная модель управления рассматривает деятельность каждого структурного подразделения в строго замкнутом контуре. Таким образом, в модели не анализируются межфункциональные взаимодействия и эффективность деятельности измеряется показателями отдельных структурных подразделений. Второе ограничение — отсутствие возможностей сокращения персонала или увольнения конкретных сотрудников в организации.

Третье ограничение — значимость статуса финансового подразделения организации. В усовершенствованном после диагностики бизнес-процессе должна сохраниться роль финансового подразделения. В начале анализа выбранного бизнес-процесса следует очертить владельцев процессов и членов процессной команды. В нашем примере коммерческий директор являлся владельцем процесса, менеджер по продажам и бухгалтер являлись членами процессной команды.

Структура классификации процессов

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российского университета дружбы народов по адресу: Автореферат разослан г. Управление любым предприятием в условиях развивающихся рыночных отношении является весьма сложным экономическим процессом.

Схема бизнес-процесса СБЕ Спецтехника «Закупки». Страницы работы Выплата бонуса. Погашение кредиторской задолженности.

Выделение основных бизнес-процессов; 2 этап. Определение менеджмент-процессов, реализуемых при осуществлении каждого бизнес-процесса; 3 этап. Разработка системы индикаторов, наиболее полно характеризующих условия и уровень активности менеджмент-процессов; 4 этап. Разработка критериев оценки активности менеджмент-процессов по уровню индикаторов; 5 этап.

Оценка индикаторов; 6 этап. Оценка активности менеджмент-процессов выявление неэффективных бизнес-процессов и неактивных менеджмент-процессов, характеризующих дисбаланс экономической деятельности. Полученные по итогам оценки результаты являются информационно-аналитической платформой базой для принятия своевременных и адекватных управленческих решений по совершенствованию менеджмента организаций.

Рассмотрим на примере одного из основных бизнес-процессов заготовка сырья возможность применения предлагаемого подхода. В данном случае в качестве основных выделены процессы, непосредственно связанные с осуществлением бизнес-деятельности организации и имеющие циклический характер. Например, если рассматривать в качестве агрегированного бизнес-процесса материально-техническое обеспечение, то можно выделить материальное обеспечение заготовку сырья и техническое обеспечение приобретение, обновление, ремонт оборудования и т.

В данном случае заготовка сырья характеризуется цикличностью многократным повторением идентичных операций , а ремонт оборудования представляется с этих позиций в большей степени обслуживающим процессом в отношении налаженного производственного процесса.

Определение возможностей для улучшения бизнес-процессов

Авансирование - оплата вперед до момента получения чего-либо. Автоматизация бизнес-процесса - реализация бизнес-процесса с помощью информационных технологий. Автоматизированное рабочее место - совокупность программных и аппаратных средств, находящихся на персональном компьютере пользователя и обеспечивающих информационную поддержку и реализацию процедур бизнес-процесса, выполняемых данным пользователем. Авторитарный стиль управления - стиль прямых приказов, распоряжений, не допускающий каких-либо возражений со стороны подчиненных.

Адаптация - усвоение норм и ценностей среды в процессе социализации, а также изменение, преобразование в соответствии с новыми условиями и целями деятельности. Административная стратегия - система принципов управления организацией и персоналом.

Представлены схема управления процессом реструктуризации на предприятии и реструктуризация, реструктуризация бизнес-процессов, схема . в целом, а также дебиторской и кредиторской задолженности.

Технологии быстро меняются, жизненный цикл продуктов сокращается, а их разработка как будто замерзла во льдах. На дворе -- эра потребителя, а заказы часто выполняются с ошибками, на вопросы клиентов не отвечают неделями. Все более важным становится рациональное использование активов, а уровни товарных запасов превышают спрос многих месяцев.

Обычные методы повышения производительности -- рационализация и автоматизация процессов -- не привели к серьезным улучшениям, которые требуются компаниям. В частности, серьезные инвестиции в информационные технологии принесли разочаровывающие результаты, во многом из-за того, что компании используют технологию только для того, чтобы механизировать старые способы вести дела. Они оставляют в неприкосновенности существующие процессы и используют компьютеры, чтобы просто их ускорить.

Однако ускорение процессов не может исправить фундаментальный недостаток производительности. Устройство рабочих мест, потоки работы, механизмы управления и организационные структуры были разработаны в эпоху, когда не существовало ни сегодняшних конкурентов, ни сегодняшних компьютеров.

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ЗАЧЕМ ОНИ КОМПАНИИ И КАК ИХ ПРОПИСАТЬ?